访问我们的24小时whatsapp支持，只需点击两下，您就可以访问所有信息, 随着消费, faturas e muito mais.
只需添加到您的联系人电话61 933007478，注册您的帐户号码和邮政编码! 你可以在你每月收到的发票或报表上查看你的帐户号码. 好好享受!
O que posso fazer no Suporte Whatsapp?
1. Acompanhamento do consumo de dados: 在整个计费周期中定期检查数据使用情况, especialmente nos primeiros meses de serviço. 这有助于避免意外，并让您了解您的使用模式，以及您和其他家庭用户可能需要如何调整它.
2. Compra de franquia adicional: 如果您正在接近您的数据限制或已经超过它, e seu serviço estiver restrito, 也许是时候利用我们的“购买更多”功能了.
3. Informações do Plano Contratado: 您的计划信息，数字服务，数据特许经营.
4. Acompanhamento de suas Faturas:跟踪您的发票到期，以避免您的互联网阻塞
5. Data de renovação do pacote de dados mensais: 跟踪您每月数据包的更新日期，以确保最佳的互联网浏览体验.
6. Pagamentos via cartão de crédito ou 钢坯或PIX: 轻松支付通过信用卡，第二boleto或PIX代码.
Como posso efetuar pagamentos?
Viasat客户可以通过24小时Whatsapp支持查看他们的余额或支付他们的月账单. 只需添加到您的联系人电话61 933007478，注册您的帐户号码和邮政编码. 您可以查看您的帐户号码在您的发票或报表，您每月收到与点击, poderá fazer pagamentos via Cartão de Crédito, 钢坯或PIX. 如果你喜欢, 您可以通过电话0800 591 1563向我们客户中心的一位专家付款
我可以更新我的付款信息或通过电话付款吗?
是啊, Viasat客户可以通过Whatsapp 24小时支持查看他们的余额或支付. 只需添加到您的联系人电话61 933007478，注册您的帐户号码和邮政编码. 然后，您可以通过信用卡、boleto或PIX进行一次性付款.
如果我的账户因逾期余额而被暂停，需要多长时间才能还清?
从全额付款开始，可能需要24个营业小时来结算因逾期余额而被暂停的账户, 但, 通常, 您的服务只需要几分钟就可以恢复.
Posso antecipar o pagamento da minha conta?
是啊, 您可以通过电话0800 591 1563向我们客户中心的专家付款.
Qual o vencimento da minha Fatura Mensal?
每个月, 我们将收取前一个月的互联网服务费用(后付费系统). 您将提前5天通过电子邮件收到发票. 确保注册的电子邮件是最新的.
在截止日期前5天，我们会给你发一封电子邮件，附上发票. 如果您选择用boleto付款(附在电子邮件发票上), 在到期日或之前付款. Se você tiver um cartão de crédito registrado, 这种付款方式将在发票到期日自动收取费用. 你也可以使用WhatsApp使用未注册的信用卡进行一次性支付.
为什么我的第一个账户的价值低于预期?
您的第一个帐户可能低于您的月费用，因为它只包括按比例的费用之间，您激活您的帐户和第一个可用的计费周期日期. 在第一个帐户后，您每月的剩余费用将有每月的全部金额.
Viasat是一家致力于减少纸张使用的公司, 所有发票和通知您的帐户发送到您的存档电子邮件地址. Você não receberá uma fatura em papel pelos Correios.
我们的互联网计划有一个特许经营，或每月数据使用限制. 计算是基于给定时期内上传和下载的总和. 此期限为30天，其开始日期与服务激活日期相关. Se você exceder a sua franquia mensal, 您的服务可能会减速和/或受到限制, 这就是为什么学习如何管理数据使用是很重要的, acompanhando o seu uso via Suporte 24h whataspp, 使用免费夜间模式或购买更多特许经营权. Quer saber mais sobre noite livre...
要了解更多关于保存数据和检查数据使用情况的信息，请阅读更多内容..
O que é o modo Noite Livre?
免费夜间模式是一种功能，在这种功能中，导航以最高速度完成，不消耗合同计划的特许经营权数据, entre o período das 2h às 7h da manhã. 这是下载软件更新的好时机, 发送视频, 上传照片, 大文件或任何其他需要使用或消耗大量数据的活动.
Qual a vantagem do modo Noite Livre?
在自由之夜模式下，您可以无限制地浏览和执行donwloads, sem consumir o pacote de dados do seu plano.
如果我的计划由于超过数据消耗而处于限速浏览模式, haverá restrição de navegação no modo Noite Livre?
不. 在自由夜间模式下，速度恢复正常, 不管你的数据特许经营权还剩下多少. 如果您已达到或超过您的计划的数据免赔额(即, 的限制), 您的调制解调器在免费夜间模式期间开始时重新启动，以消除限制, permitindo a navegação em capacidade máxima. No final do período, 调制解调器通过应用速度限制和数据限制重新启动.
我可以在使用仪表上查看免费夜间模式的使用情况?
不. 在免费夜间模式下，它的使用不被计算在内. 在此期间(根据您当地的计划和时间), você não verá nenhuma alteração no medidor de uso.
如果你还需要更多的数据，除了免费夜间模式?
如果您需要除免费夜间模式外的数据特许经营权, 你可以以负担得起的价格购买更多或升级你的月度计划.
O que é comprar mais?
Você pode comprar mais dados a qualquer momento, 当您的帐户接近或超过100%的计划数据使用特许经营权. Temos 4 pacotes de dados: 1 GB, 5 GB, 10 GB e 20 GB. 这些包裹的费用将随你的下一张发票一起收取.
Coisas que você deve saber ao comprar mais dados:
- 如果您已经超过了数据使用限制，并且您的服务受到限制，请不要担心. 在您购买数据后，它将恢复正常速度.
- 此不可退款的购买将添加到当月的发票中. 请记住，任何未使用的额外数据将过期，不会转移到下个月.
- 如果你有定期的数据限制，也许是时候升级你的计划了.
Posso comprar mais dados antes de precisar?
是啊, 但只有当你确定你需要的数据比你的月度计划提供的更多时，才这样做. 当您的数据测量周期每个月重置为零时，通过buy more获得的额外数据将过期.
Como faço para adquirir mais dados?
只需添加到您的联系人电话61 933007478, 我们的24小时Whatsapp支持，并注册您的账号和邮政编码. 然后，您可以让您选择一个可用的包. 你可以在你每月收到的发票或报表上查看你的帐户号码. 如果你喜欢, 您可以致电0800 591 1563与我们客户中心的专家通话.
连通性
Solução de proble但 de conectividade: não há conexão com a rede da Viasat
有几个原因无法从互联网获得任何信号，这些原因包括网络故障, 就我们而言, a proble但 de computador e roteador, 在你这边. 如果网络不工作，在给我们打电话之前先检查一下这些东西:
1. Você está com restrição de dados?Se você excedeu a sua franquia mensal de dados, 您的服务可能被放慢或限制, o que pode parecer ser um problema de conexão. 如果是这种情况，您可以购买更多或等待新的计费周期开始. Ative o WhatsApp, 将Viasat Internet保存为电话(61)93300 7478的联系人姓名, digite o número da sua conta e seu CEP. 然后, 你可以通过发送带有“use”字样的短信来检查你的数据使用情况, 通过该.
2. Isole o roteador. 如果你能用以太网线把调制解调器直接连接到电脑上, 通过这样做, obter o serviço de internet sem o roteador, é muito provável que o problema seja com o roteador. 如果是路由器，路由器制造商将是你最好的资源，以防出现问题. 是美国网件公司。, Linksys, D-Link ou algum outro, 大多数路由器制造商在他们的网站上提供很好的支持, 通常, 为新路由器提供有限时间的免费电话支持.
3. A antena está OK? 检查家里或公司的天线，看看是否有树木或其他物体挡住了视线. 冰雹或其他东西损坏或使天线错位?
4. Como está o clima? 暴雨或暴风雪可能会影响服务, embora seja somente por um breve período, 通常. 记住，符合你位置的互联网地面站天线可能在这个国家的其他地方, 所以即使你所在地区的天气很好，其他地方的天气也会影响服务。. Saiba mais sobre impactos climáticos aqui.
通常，简单地重新启动一切就可以解决这个问题. 所以，在尝试其他方法之前，我们将遵循正确的步骤:
Reinicie o seu sistema
这是重置无线路由器和Viasat调制解调器的正确方法(是的, a ordem realmente faz diferença!)
*注意:如果你有一个Wi-Fi调制解调器，调制解调器和路由器是一个东西, 你只需要担心断开这个设备.
1. Desligue o computador conectado ao modem Viasat
2. Desligue o roteador (desconecte-o)
3. Desligue o modem (tire-o da tomada)
4. 如果你有以太网电缆连接你的电脑和调制解调器，断开它. 等待片刻，然后再连接它.
5. 检查路由器的网线是否牢固地连接到调制解调器的后面. *注意:无线路由器不需要电缆连接到它们所服务的计算机
6. Conecte o modem. 等待调制解调器上的所有LED灯都亮起
7. Ligue o roteador
8. Ligue o seu computador
改善? 很好!
Ainda não está conectando? 请致电Viasat客户中心0800 591 1563，我们的专家将帮助您解决问题.
Como usar uma rede Virtual privada (VPN)
虚拟专用网络(“vpn”)和其他远程计算机访问软件, 因为那些用于连接公司服务器和远程工作者的服务器在Viasat互联网上可能会非常慢. Algu但 soluções VPN podem não funcionar. 其他基于“SSL”的vpn也能令人满意地工作.
Viasat的互联网服务如何在VPN之外工作?
Se o serviço estiver funcionando bem fora da VPN, 建议联系您的VPN提供商进行故障排除. 目前我们还没有修复VPN连接问题.
Como reiniciar seu modem Viasat?
这是重置无线路由器和Viasat调制解调器的正确方法(是的, a ordem realmente faz diferença!)
*注意:如果你有一个Wi-Fi调制解调器，调制解调器和路由器是一个东西, 你只需要担心断开这个设备.
1. Desligue o computador conectado ao modem Viasat
2. Desligue o roteador (desconecte-o)
3. Desligue o modem (tire-o da tomada)
4. 如果你有以太网电缆连接你的电脑和调制解调器，断开它. 等待片刻，然后再连接它
5. 检查路由器的网线是否牢固地连接到调制解调器的后面. *注意:无线路由器不需要电缆连接到它们所服务的计算机
6. Conecte o modem. 等待调制解调器上的所有LED灯都亮起
7. Ligue o roteador
8. Ligue o seu computador
Como alterar su密码 de rede no WiFi Modem?
如果您正在使用WiFi调制解调器，并想更改您的网络名称(也称为SSID)和/或密码, use o seguinte processo:
在你的互联网浏览器地址栏输入以下内容:
- Para o WiFi Modem (SB2+): 192.168.1.1:8080
当提示时，使用下面的凭据登录.
- Para o WiFi Modem (SB2+):
Nome de usuário: admin
密码:admin
- Observação: Redefinição de senha
如果用户名/密码组合不起作用, 按下调制解调器背面的复位按钮7秒即可复位数据. Isso fará com que o modem seja redefinido, voltando às configurações de fábrica, além de causar uma reinicialização.
Na tela a seguir, você poderá configurar o nome da sua rede, 密码, o modo de segurança e muito mais, sob o título “Configurações de WiFi”. Para acessar a interface do modem, digite 192.168.100.1 na barra de URL do navegador.
- Digite o nome de usuário e 密码 do modem. 如果您以前没有创建您的用户名和密码，调制解调器凭据是:
Nome de usuário: admin
密码:使用Admin密码或位于调制解调器底部贴纸上的密钥
- Clique no botão “Acessar”
你的网络名称是人们在搜索设备范围内的无线网络时看到的 , 密码是他们进入你的网络的密码。.. 使用强密码确保访问安全是很重要的, 因为这让邻居和其他人远离你的网络，远离你的数据消耗. 网络上更多的用户也会减慢速度.
Se você quiser um nível de segurança ainda maior, você pode alterar a transmissão SSID para “Privada”, 然后将您的网络名称从范围内的可用网络列表中隐藏. 请注意,, se você optar por torná-la privada, 您也不能在可用网络列表中看到它.
你也可以考虑建立一个客人网络, 用单独的密码与访客分享, pessoas que não sejam da família, 以及其他你不希望在网上虚拟访问你的个人信息的网站.
要做到这一点，请遵循上面的步骤1和步骤2，但在步骤3，进入“路由器设置”.
如果您需要帮助，请致电我们的客户中心0800 5911563.
Como cancelar o seu serviço de internet da Viasat
很遗憾，您想取消您的Viasat互联网服务. 如果你的互联网服务有问题，影响了你的取消决定, deixe-nos ajudar. 根据您的问题，我们的专家可以提供帮助.
取消Viasat服务，请致电我们的客户中心- 0800 591 1563. 记住,, se a vigência mínima do contrato não foi cumprida, 你需要提前支付终止费用.
为什么你应该添加你的电子邮件到你的Viasat帐户，并保持它的更新?
Como a Viasat é, principalmente, uma empresa que envia comunicações eletrônicas, o e-mail é o nosso principal meio de comunicação. 我们通过电子邮件沟通账户信息并发送发票. 这可以帮助您获得所需的信息，使互联网服务尽可能容易. Para atualizar o seu cadastro, 请致电我们客户中心的专家0800 591 1563.
Qual é o processo de instalação da Viasat Internet?
从Viasat订购新的互联网服务后, o processo de instalação segue este modelo básico:
1. 注册技术人员收到您的安装请求，并将与您联系，设置您的Viasat卫星互联网安装.
2. 技术人员与您联系，讨论现场要求, 作为Viasat卫星在天空中的清晰视线, 您希望将设备放置在哪里，以及建议的安装是否超出标准安装的范围. 技术人员还将确认预定的安装访问的时间和日期.
3. O técnico chega e instala o equipamento, 配置您的主计算机连接到您的服务，并帮助您解决有关服务的任何问题.
4. 需要有一个成年的人在场讨论设备的放置.
O que devo fazer se tiver dúvidas após a instalação?
请致电您当地的经销商或致电我们的客户中心专家0800 591 1563.
Posso altear o meu plano contratado?
可以，您可以通过我们的客户中心电话0800591 1563提醒您的计划.
Posso alterar meu plano a qualquer momento?
是啊. Veja abaixo as regras para alteração de plano.
1. 你必须付款(没有未开票)才能更改比你更高的计划;
是您的Viasat互联网计划的附加服务吗. 它们可以通过手机、电脑、笔记本电脑或平板电脑访问. 有了这个功能，你可以访问各种各样的书籍和杂志，适合所有年龄.
Os serviços digitais podem ser atualizados/alterados?
是啊. Os serviços digitais são fornecidos por terceiros, Viasat的合作伙伴，并可由Viasat随时更改.
不 consigo fazer login em um dos serviços. O que devo fazer?
Confirme seus dados de cadastro.值得记住的是，Viasat计划持有人的CPF是将访问数字服务的CPF. 如果一切正常，但仍然不能工作，请电竞竞彩最好的app的呼叫中心.
我想选择另一个数字服务包. 怎么做?
Viasat计划配置了特定类型的数字服务. 要更改数字服务，必须更改Viasat计划.
Troquei de plano. 获得新的数字服务需要多长时间?
A atualização do cadastro pode levar até 1 hora.
我不想要数字服务，我想要Viasat计划的折扣. 是可能的?
不. Os serviços digitais fazem parte do plano. 这是一个额外的好处，对客户没有额外的成本.
通过访问数字服务，客户将消费他们的特许经营?
Os serviços são acessados de forma online. 为了节省加盟费，顾客可以在晚上免费提供内容. 下载后，它可以在任何时候阅读，而不消耗你的特许经营权.